ITIL - Fundamentos
Gestión de Servicios de TI
Dirigido a:
Profesionales de las TICs, personas relacionadas, estudiantes de carreras informáticas, de redes, de telecomunicaciones y carreras afines, que estén a cargo de la operación, gestión y mejora de servicios de TI y de la ejecución y puesta en marcha de proyectos de TI.
Tipo:
Gestión
Objetivo:
Proveer a los participantes: elementos de juicio, criterios técnicos, conocimientos, mejores prácticas y competencias de gestión, para mejorar la eficacia y eficiencia de sus procesos de gestión de los servicios de TI, y de ejecución y puesta en marcha de proyectos de innovación de TI, y de esta manera potenciar sus carreras profesionales.
Prerrequisitos:
Ninguno
Contenido:
Conforme con “The ITIL Foundation Certificate in IT Service Management SYLLABUS”.
Introducción y Servicios
Introducción
Ciclo de Vida del Servicio según ITIL
Conceptos de Servicio
2. Ciclo de Vida del Servicio según ITIL:
a. Estrategia del Servicio
b. Diseño del Servicio
c. Transición del Servicio
d. Operaciones del Servicio
e. Funciones del Servicio
f. Mejora continua
3. Revisión de preguntas – tipo examen (Curso no incluye certificación).
Dónde:
Wandarina, Ciudad del Río, Puerto Santa Ana, Edificio "The Point", Piso 12, Of. 1205
Cuándo:
Duración:
24 horas
Inversión:
Precio por persona:
Estudiantes: $ 270 +IVA
Persona Natural: $ 310 +IVA (Descuento del 12% para grupos superiores a 5 personas)
Persona Jurídica: $ 360 +IVA (Descuento del 25% para grupos superiores a 5 personas)
¿Ya estás inscrito? o, ¿Ya participaste previamente en este curso?, Accede al material y diferentes recursos académicos de este tema en el siguiente enlace: