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Dirigido a:
Profesionales de las TICs, personas relacionadas, estudiantes de carreras informáticas, de redes, de telecomunicaciones y carreras afines, que estén a cargo de la operación, gestión y mejora de servicios de TI y de la ejecución y puesta en marcha de proyectos de TI.
Tipo:
Gestión
Objetivo:
Proveer a los participantes de conceptos esenciales y resumidos con respecto al material de ITIL que otorgará referecias o elementos de juicio, criterios técnicos, ejemplos de mejores prácticas y competencias de gestión, para mejorar en sus procesos de administración de los servicios de TI.
Prerrequisitos:
Ninguno
Contenido:
Conforme con “The ITIL Foundation Certificate in IT Service Management SYLLABUS”.
Introducción y Servicios
Introducción
Ciclo de Vida del Servicio según ITIL
Conceptos de Servicio
2. Ciclo de Vida del Servicio según ITIL:
a. Estrategia del Servicio
b. Diseño del Servicio
c. Transición del Servicio
d. Operaciones del Servicio
e. Funciones del Servicio
f. Mejora continua
3. Revisión simple de algunas preguntas del examen de certificación
Dónde:
Wandarina, Ciudad del Río, Puerto Santa Ana, Edificio "The Point", Piso 12, Of. 1205
Cuándo:
Horario:
9:00am - 3:00pm
Duración:
6 horas
Inversión:
Precio por persona:
Estudiantes: $ 45 +IVA
Persona Natural: $ 60 +IVA (Descuento del 25% para grupos superiores a 5 personas)
Persona Jurídica:$ 75 +IVA (Descuento del 25% para grupos superiores a 5 personas)
¿Ya estás inscrito? o, ¿Ya participaste previamente en este curso?, Accede al material y diferentes recursos académicos de este tema en el siguiente enlace:
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