VoIP - CallCenter
Telefonía VoIP - CallCenter
con el uso del Software de Telefonía ISSABEL (fork de Elastix)
Dirigido a:
Gerentes de Tecnología, Jefes de Tecnología, Técnicos de Tecnología o personas con perfil técnico en general que deseen aprender a configurar y administrar el Módulo de CallCenter de una Central Telefónica VoIP.
Tipo:
Técnico
Objetivo:
El propósito del presente curso intensivo es el otorgar a los asistentes experiencia inicial en el uso, configuración, administración y mantenimiento de CallCenters.
Prerrequisitos:
Telefonía VoIP - Admin I
Contenido:
1.- Instalación del Módulo de CallCenter
2.- Administrando las Colas de Llamadas
3.- Creación de Formularios
4.- Creación de Campañas Entrantes
5.- Creación de Agentes
6.- Asignación de Agentes a las Colas
7.- Creación de Rutas para Llamada Entrantes
8.- Creación de Campañas Salientes
9.- Reportería
10.- Configuración Avanzada (parámetros de automarcación)
Dónde:
Wandarina, Ciudad del Río, Puerto Santa Ana, Edificio "The Point", Piso 12, Of. 1205
Cuándo:
Horario:
9:00am - 3:00pm
Duración:
6 horas
Inversión:
Precio por persona:
Estudiantes: $ 75 +IVA
Persona Natural: $ 100 +IVA (Descuento del 25% para grupos superiores a 5 personas)
Persona Jurídica:$ 125 +IVA (Descuento del 25% para grupos superiores a 5 personas)
¿Ya estás inscrito? o, ¿Ya participaste previamente en este curso?, Accede al material y diferentes recursos académicos de este tema en el siguiente enlace: