VoIP - CallCenter

Telefonía VoIP - CallCenter

con el uso del Software de Telefonía ISSABEL (fork de Elastix)

Dirigido a:

Gerentes de Tecnología, Jefes de Tecnología, Técnicos de Tecnología o personas con perfil técnico en general que deseen aprender a configurar y administrar el Módulo de CallCenter de una Central Telefónica VoIP.

Tipo:

Técnico

Objetivo:

El propósito del presente curso intensivo es el otorgar a los asistentes experiencia inicial en el uso, configuración, administración y mantenimiento de CallCenters.

Prerrequisitos:

Telefonía VoIP - Admin I

Contenido:

1.- Instalación del Módulo de CallCenter

2.- Administrando las Colas de Llamadas

3.- Creación de Formularios

4.- Creación de Campañas Entrantes

5.- Creación de Agentes

6.- Asignación de Agentes a las Colas

7.- Creación de Rutas para Llamada Entrantes

8.- Creación de Campañas Salientes

9.- Reportería

10.- Configuración Avanzada (parámetros de automarcación)

Dónde:

Wandarina, Ciudad del Río, Puerto Santa Ana, Edificio "The Point", Piso 12, Of. 1205

Cuándo:

Horario:

9:00am - 3:00pm

Duración:

6 horas

Inversión:

Precio por persona:

Estudiantes: $ 75 +IVA

Persona Natural: $ 100 +IVA (Descuento del 25% para grupos superiores a 5 personas)

Persona Jurídica:$ 125 +IVA (Descuento del 25% para grupos superiores a 5 personas)

¿Ya estás inscrito? o, ¿Ya participaste previamente en este curso?, Accede al material y diferentes recursos académicos de este tema en el siguiente enlace: